Um in Microsoft Teams einen Anruf an eine andere Person weiterzuleiten, gibt es zwei Varianten:
- Sie stellen den Anruf direkt durch oder
- Sie fragen vorher per Chat oder Audioanruf nach, ob Sie den Anruf durchstellen dürfen.
Anruf direkt weiterleiten
Um einen Anruf direkt an eine andere Person weiterzuleiten, klicken Sie im Anruf-Fenster auf das Steuerelement Weitere Aktionen und wählen Durchstellen.
Markieren Sie im folgenden Fenster die Person, an die der Anruf weitergeleitet werden soll, per Mausklick. Wird diese nicht direkt in der Liste angezeigt, geben Sie den Namen in das Suchfeld ein und treffen dann Ihre Wahl. Mit einem Klick auf Durchstellen leiten Sie den Anruf weiter.
Ihr Anruf wird so lange gehalten, bis der weitergeleitete Anruf angenommen oder zur Voicemail umgeleitet wird. Sie können aber auch vorher auflegen, indem Sie im Anruf-Fenster ganz oben rechts auf die Schalfläche Verlassen klicken.
Nachfragen und weiterleiten
Möchten Sie bei der Person, an die der Anruf weitergeleitet werden soll, vorher nachfragen, ob die Weiterleitung in Ordnung ist, wählen Sie im Menü des Steuerelements Weitere Aktionen den Befehl Nachfragen, dann durchstellen.
Markieren Sie im sich öffnenden Fenster die gewünschte Person oder wählen Sie sie mit Hilfe des Suchfeldes aus und klicken Sie auf Chat.
Nun wird ein kleines Chat-Fenster geöffnet. Geben Sie Ihre Nachricht ein und klicken Sie auf Senden.
Über die Schaltfläche Durchstellen leiten Sie den Anruf dann weiter. Das Schließen des Chat-Fensters bringt Sie dagegen zurück zum Anruf-Fenster, wo Sie Ihren Anruf Fortsetzen können.
Auch bei dieser Variante der Weiterleitung wird Ihr Anruf so lange gehalten, bis der weitergeleitete Anruf angenommen oder zur Voicemail umgeleitet wird.
Nachfragen per Audio-Anruf
Neben dem Nachfragen per Chat-Nachricht ist auch ein Audio-Anruf bei der Person, an die Sie den Anruf durchstellen möchten, möglich: Klicken Sie dazu im Fenster Person für Nachfrage wählen auf den Pfeil der Schaltfläche Chat und wählen Sie Teams-Audioanruf.